شرایط استفاده

لطفاً پیش از استفاده از سایت، موارد زیر را به‌دقت مطالعه کنید.

۱. پذیرش شرایط

ورود و استفاده از وب‌سایت فاما و کلیه‌ی خدمات آن (شامل دوره‌های آموزشی، کلاس‌های فیتا، مشاوره، ماساژ و وبلاگ) به منزله‌ی پذیرش کامل این قوانین است. اگر با هر بخش مخالف هستید، از سایت خارج شوید.

۲. شرایط عمومی کاربری

• کاربر باید حداقل 15 سال تمام داشته باشد یا با نظارت و رضایت والدین از خدمات استفاده کند. ثبت‌نام به منزله‌ی تأیید این شرط است.

• اطلاعات ارائه‌شده (نام و نام خانوادگی و شماره تماس) باید صحیح و به‌روز باشد. مسئولیت هرگونه خطا در نوبت‌دهی یا ارسال به عهده‌ی کاربر است.

• هر کاربر فقط مجاز به یک حساب کاربری است. انتقال حساب یا در اختیار قرار دادن دوره‌های خریداری‌شده به دیگران ممنوع بوده و پیگرد قانونی دارد.

• استفاده از محتوای سایت (متون، ویدئوها، تصاویر) صرفاً برای استفاده‌ی شخصی و غیرتجاری مجاز است. هرگونه کپی، بازنشر، ضبط صفحه یا دانلود غیرمجاز دوره‌ها تخلف محسوب می‌شود.

۳. شرح خدمات و مسئولیت‌ها

• دوره‌های آموزشی آفلاین: پس از خرید، محتوای دوره برای مدت مادام‌العمر در حساب کاربری شما فعال می‌شود. این محتوا جنبه‌ی آموزشی و آگاهی‌بخشی دارد و جایگزین تشخیص یا درمان پزشکی/روان‌پزشکی نیست. مسئولیت استفاده از مطالب به‌عهده‌ی شماست.

• کلاس‌های فیتا (حضوری و آنلاین): ثبت‌نام قطعی پس از تکمیل فرایند و پرداخت انجام می‌شود. در صورت حضور نیافتن بدون اطلاع قبلی، جلسه قابل استرداد یا جابجایی نیست. برای لغو یا جابجایی، حداقل ۲۴ ساعت پیش از شروع کلاس از طریق پنل یا تماس اقدام کنید. شرکت‌کنندگان موظف‌اند وضعیت سلامت جسمانی خود را پیش از شروع با مربی در میان بگذارند؛ برند هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال آسیب‌های ناشی از عدم افشای مشکلات بدنی یا اجرای نادرست حرکات ندارد.

• مشاوره‌ی مامایی و واژینیسموس (حضوری/آنلاین): مشاوره‌ها توسط متخصص مامای دارای مجوز انجام می‌شود، اما نتیجه‌ی درمان تضمین‌شدنی نیست و به همکاری و شرایط مراجع بستگی دارد. وقت مشاوره پس از پرداخت (در صورت نیاز) قطعی می‌شود. کنسلی یا تغییر زمان حداکثر ۱۲ ساعت پیش از جلسه امکان‌پذیر است؛ در غیر این‌صورت، هزینه مسترد نمی‌شود. تأخیر بیش از ۱۵ دقیقه به‌منزله‌ی لغو جلسه تلقی شده و شامل کنسلی دیرهنگام می‌شود.

• ماساژ حضوری: ماساژ صرفاً در شعب معرفی‌شده و توسط ماساژورهای رسمی ارائه می‌شود. هرگونه درخواست خارج از چارچوب حرفه‌ای، منجر به لغو فوری جلسه بدون استرداد وجه و ممنوعیت دائمی کاربر می‌گردد. رعایت شئونات و حفظ پوشش حداقلی الزامی است. قوانین کنسلی مشابه مشاوره است (۱۲ تا ۲۴ ساعت پیش از نوبت).

• فروشگاه محصولات فیزیکی: قیمت‌ها به‌روز و به تومان ایران است. ارسال سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت و معمولاً طی 7 روز کاری انجام می‌شود. بسته‌بندی کاملاً محرمانه و بدون درج نام برند خواهد بود. بازگشت کالا تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که محصول استفاده‌نشده، پلمب اصلی سالم و حداکثر ۷ روز پس از تحویل اعلام شود. هزینه‌ی بازگرداندن در این حالت با خریدار است، مگر اینکه کالا معیوب باشد که در این صورت تعویض صورت می‌گیرد.

۴. پرداخت و امنیت مالی

• کلیه‌ی تراکنش‌ها از طریق درگاه‌های امن بانکی و با پروتکل SSL انجام می‌شود. فاما به اطلاعات کامل کارت بانکی شما دسترسی ندارد.

• در صورت بروز مشکل فنی در پرداخت و کسر وجه بدون فعال‌سازی سرویس، موضوع حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری با هماهنگی بانک پیگیری و وجه عودت داده می‌شود.

۵. منع قانونی و اخلاقی

• استفاده از سایت برای هرگونه محتوای خلاف عفت عمومی، توهین‌آمیز، تهدیدکننده یا غیرقانونی اکیداً ممنوع است.

• ضبط صدا، تصویر، اسکرین‌شات از جلسات مشاوره، کلاس‌ها یا محتوای دوره‌ها بدون اجازه‌ی کتبی پیگرد قانونی خواهد داشت.

• سوءاستفاده از اطلاعات تماس مشاوران یا ماساژورها برای ارتباطات خارج از چارچوب سایت، تخلف محسوب می‌شود.

۶. مالکیت فکری

تمامی اجزای وب‌سایت اعم از نام، لوگو، متون، تصاویر، ویدئوهای آموزشی، ساختار دوره‌ها و برند «فیتا»، متعلق به «فاما» بوده و هرگونه بهره‌برداری بدون مجوز کتبی پیگرد قانونی دارد.

۷. محدودیت مسئولیت

فاما با تمام توان در صحت محتوای آموزشی و کیفیت خدمات می‌کوشد، اما هیچ‌گونه ضمانتی برای تناسب یک دوره یا مشاوره با نیازهای خاص فرد ارائه نمی‌کند. خدمات ما مکمل (و نه جایگزین) مراقبت‌های پزشکی و سلامت روان است. در صورت وجود شرایط حاد پزشکی، به متخصص مراجعه کنید.

۸. فورس ماژور

هرگاه ارائه‌ی خدمات به دلیل شرایط خارج از کنترل (قطعی اینترنت سراسری، حوادث طبیعی، بیماری فراگیر، محدودیت‌های قانونی و …) غیرممکن شود، طرفین از مسئولیت مبرا هستند و تلاش برای جبران جلسات یا استرداد وجوه با توافق انجام می‌شود.

۹. حل اختلاف و قانون حاکم

این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. هرگونه اختلاف ابتدا از طریق مذاکره و ایمیل info@famma.ir و ارتباط با واحدهای پشتیبانی در شبکه‌های مجازی داخلی و خارجی حل می‌شود و در صورت عدم توافق، مراجع قضایی مشهد صلاحیت رسیدگی دارند.

۱۰. تغییرات قوانین

فاما حق به‌روزرسانی این مقررات را دارد. نسخه‌ی جدید در همین صفحه منتشر شده و ادامه‌ی استفاده‌ی شما از سایت به معنای پذیرش آن است. در تغییرات اساسی، اطلاع‌رسانی از طریق ایمیل انجام خواهد شد.